§ 1
Słowniczek pojęć

Do celów niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje

Podmioty

1. Konsument
   Osoba fizyczna, która zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca
   Osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zgodnie z art. 43¹ Kodeksu cywilnego prowadzi we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
   Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Kupujący / Klient
   Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zawierający Umowę Sprzedaży w Sklepie Internetowym. Kupujący jest jednocześnie Usługobiorcą.
5. Sprzedawca
   Przedsiębiorca prowadzący Sklep Internetowy objęty niniejszym Regulaminem tj. Oltec Szymon Olsza z siedzibą w Krakowie 31-530, przy ulicy Św. Łazarza 13/8, NIP:6793111073, REGON:361377127, BDO 000702583
6. Strony
   Sprzedawca oraz Klient.
7. Użytkownik
   Każdy użytkownik Internetu odwiedzający stronę Sklepu.

Dokumenty i umowy

1. Regulamin
   Niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
2. Umowa Sprzedaży
   Umowa cywilnoprawna, na mocy której:
   1. Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność rzeczy (Produktu) i wydać mu rzecz,
   2. Kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić Sprzedawcy cenę.
      Umowa zawierana jest za pośrednictwem Sklepu internetowego z chwilą opłacenia Zamówienia.
3. Umowa zawarta na odległość
   Umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Zamówienia i proces zakupowy

1. Zamówienie
   Oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia w celu zawarcia Umowy Sprzedaży. Zawiera w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.
2. Formularz zamówienia
   Interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez:
   • dodanie Produktów do Koszyka,
   • określenie warunków Umowy Sprzedaży (sposób dostawy i płatności).
3. Koszyk
   Funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie Zamówień, prezentująca wybrane Produkty oraz pozwalająca na modyfikację ich ilości i rodzaju przed potwierdzeniem Zamówienia.

Konto i rejestracja

1. Konto
   Konto Klienta w Sklepie, na którym gromadzone są podane dane oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
2. Formularz rejestracji
   Formularz umożliwiający utworzenie Konta.

Produkty i towary

1. Produkt / Towar
   Dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Prawa konsumenta

1. Uprawnienia konsumenta
   Tryb dochodzenia odpowiedzialności od Sprzedawcy przez:
   • Konsumenta lub
   • osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego,

w związku z:

• wadą fizyczną (brakiem zgodności towaru z umową) lub
• wadą prawną towaru,

określony w przepisach ustawy o prawach konsumenta.

Dokumenty sprzedażowe i podatkowe

1. Faktura elektroniczna
   Faktura wystawiona i udostępniona w formacie elektronicznym (np. PDF) na adres e-mail Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2. Faktura ustrukturyzowana
   Faktura wystawiona i udostępniona za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
3. KSeF (Krajowy System e-Faktur)
   System teleinformatyczny służący do wystawiania i udostępniania faktur ustrukturyzowanych.
4. NIP
   Numer identyfikacji podatkowej w rozumieniu przepisów prawa podatkowego.

Akty prawne

1. Ustawa o prawach konsumenta
   Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 287) wraz z późniejszymi zmianami.
2. Kodeks cywilny
   Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93) z późniejszymi zmianami.

 

§ 2
Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Św. Łazarza 13/8, 31-530 Kraków.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@produktdo.pl
3. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 83124044321111001063281276
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów podanych w niniejszym paragrafie.
5. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17.

 

§ 3
Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem: www.produktdo.pl.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   a) umożliwienie składania Zamówień,
   b) prowadzenie Konta Klienta,
   c) udostępnianie newslettera.
3. Wymagania techniczne
   Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:
   1. urządzenie końcowe z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Safari),
      b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
      c) włączona obsługa plików cookies.
4. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieokreślony.
5. Usługobiorca może w dowolnym momencie rozwiązać umowę poprzez usunięcie Konta lub rezygnację z newslettera.

 

§ 4
Informacje ogólne

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn od niego niezależnych.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga posiadania Konta.
3. Zamówienia mogą być składane po rejestracji Konta lub bez rejestracji — po podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5. Łączna cena Zamówienia obejmuje wartość Produktów oraz koszt dostawy.

Klient jest informowany o pełnej kwocie do zapłaty przed złożeniem Zamówienia.

§ 5
Zakładanie Konta w Sklepie

1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła.
2. Posiadanie i korzystanie z Konta jest bezpłatne.
3. W przypadku utraty hasła możliwe jest jego odzyskanie przy użyciu adresu e-mail.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto bez podania przyczyny.

§ 6
Procedura złożenia Zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia należy:
2. a) wybrać Produkt i dodać go do Koszyka,
3. b) zalogować się do Konta Klienta lub skorzystać z opcji zakupu bez rejestracji,
4. c) w przypadku zakupu bez rejestracji — wypełnić Formularz zamówienia, podając:
5. dane odbiorcy,
6. adres dostawy,
7. sposób dostawy,
8. dane do faktury (jeżeli są inne niż dane odbiorcy i Klient chce otrzymać fakturę),
   d) wybrać jedną z dostępnych metod płatności,
   e) zatwierdzić Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę".
9. Zamówienie przekazywane jest do realizacji po jego opłaceniu.
10. Szacowany czas nadania przesyłki wynosi:
11. 1–3 dni robocze od momentu otrzymania Zamówienia — w przypadku wyboru płatności za pobraniem,
12. 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności — w przypadku przedpłaty na rachunek bankowy.
13. Jeżeli Klient nie dokona płatności niezwłocznie po przekierowaniu na stronę płatności, w celu kontynuowania realizacji Zamówienia powinien skontaktować się z obsługą Sklepu.
14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w danych do faktury przekazanych przez Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
15. Jeżeli Kupującym jest Przedsiębiorca, warunkiem wystawienia faktury na dane firmowe jest podanie numeru NIP najpóźniej w chwili składania Zamówienia.
    Brak numeru NIP skutkuje wystawieniem dokumentu sprzedaży zgodnie z danymi wskazanymi w Zamówieniu.
16. Od momentu objęcia Sprzedawcy obowiązkiem korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), faktury dokumentujące sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców wystawiane są wyłącznie jako faktury ustrukturyzowane w systemie KSeF.
17. Udostępnienie faktury w systemie KSeF jest równoznaczne z jej skutecznym doręczeniem Kupującemu w rozumieniu przepisów prawa podatkowego.
18. W przypadku czasowej niedostępności systemu KSeF lub braku możliwości wystawienia faktury online z przyczyn technicznych, Sprzedawca wystawia fakturę w trybie awaryjnym przewidzianym przepisami prawa, a następnie przekazuje ją do KSeF w terminach ustawowych.
19. Sprzedaż realizowana na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta dokumentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
20. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę Kupującego na otrzymywanie od Sprzedawcy dokumentów związanych ze sprzedażą — w szczególności faktur oraz ich wizualizacji — w formie elektronicznej, na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia lub rejestracji Konta.

§ 7
Dostawa i płatność

1. Klient może wybrać jedną z następujących form dostawy zamówionych Produktów:
   a) przesyłkę kurierską,
   b) przesyłkę kurierską do paczkomatu.
2. Klient ma możliwość skorzystania z następujących metod płatności:
   a) BLIK,
   b) płatności elektroniczne (w tym PayU),
   c) szybki przelew internetowy,
   d) karta płatnicza.
3. Aktualne i szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod dostawy oraz akceptowanych sposobów płatności znajdują się w zakładce „Dostawa i płatność" na stronie Sklepu.

§ 8
Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży

1. Złożenie Zamówienia następuje w momencie dokonania jego opłacenia.
   Samo złożenie Zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży — umowa zostaje zawarta w trybie określonym w ust. 2 poniżej.
2. Z chwilą opłacenia Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, a Zamówienie zostaje niezwłocznie przekazane do realizacji.
3. Sprzedawca potwierdza:
4. otrzymanie Zamówienia,
5. przyjęcie Zamówienia do realizacji,
6. zawarcie Umowy Sprzedaży
7. poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
8. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po przekierowaniu na stronę operatora płatności.
   Brak płatności skutkuje brakiem realizacji Zamówienia.
9. Produkt zostaje wysłany w terminie wskazanym w jego opisie, z uwzględnieniem postanowień ust. 5, w sposób dostawy wybrany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
10. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o odmiennych terminach realizacji, za termin dostawy całego Zamówienia uznaje się najdłuższy wskazany termin.
11. Termin dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania pełnej kwoty płatności za Zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy.
12. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 9
Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

 

Zwrot towaru i zasady korzystania z prawa odstąpienia

1. Z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w § 8 ust. 12, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w § 8 ust. 11.
   Terminy odstąpienia określa art. 27 ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta.
2. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
   a) od dnia dostarczenia Produktu pod adres wskazany przez Konsumenta, albo
   b) w przypadku dostawy do paczkomatu — od dnia odbioru przesyłki z paczkomatu.
3. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin odstąpienia biegnie od dnia dostarczenia ostatniego Produktu, partii lub części.
4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu.
   Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
   a) pisemnie — przesyłką pocztową,
   b) elektronicznie — na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu.
6. W przypadku złożenia oświadczenia drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie wiadomością e-mail.
7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może:
   a) skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 3 do Regulaminu, lub
   b) złożyć inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
8. Termin odstąpienia uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie zostało skutecznie złożone przed jego upływem, w dowolnej formie przewidzianej Regulaminem.

Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży w całości umowę uważa się za niezawartą.
   Sprzedawca, z zastrzeżeniem ust. 9 zd. 2, zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktów, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. W przypadku odstąpienia od umowy jedynie w części (zwrot wybranych Produktów) koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że:
   a) nie jest to możliwe, lub
   b) Konsument wyraził zgodę na inną formę zwrotu, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
4. Jeżeli zwrot nie jest możliwy tą samą metodą płatności (np. płatność BLIK), Sprzedawca może zwrócić się o podanie numeru rachunku bankowego do dokonania zwrotu.
5. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
   Termin uważa się za zachowany, jeżeli Produkt zostanie nadany przed jego upływem.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
   Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka zwrotów.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Dobrowolne prawo zwrotu (30 dni)

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca dobrowolnie przyznaje prawo zwrotu Produktu w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania.
2. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Produkt wraz z oświadczeniem o skorzystaniu z prawa zwrotu zostanie odesłany przed jego upływem.
3. Po upływie ustawowego terminu 14 dni zwrot jest możliwy pod warunkiem, że Produkt:
   a) nie był używany,
   b) jest kompletny,
   c) znajduje się w stanie niepogorszonym, bez zabrudzeń i uszkodzeń,
   d) został zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeżeli było dostarczone).
4. Dobrowolne prawo zwrotu:
   a) nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy,
   b) nie zmienia warunków ustawowego odstąpienia — do upływu 14 dni stosuje się wyłącznie przepisy ustawowe.

§ 10
Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową, gwarancja i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w niniejszym paragrafie oraz w art. 43b–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, który istniał w chwili dostarczenia Produktu Konsumentowi i został ujawniony w ciągu 2 lat od tej daty.
3. Reklamacje można składać drogą mailową. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni.

§ 11
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur oraz zasad korzystania z nich można uzyskać:
  a) w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
  b) w organizacjach społecznych, których statutowym celem jest ochrona konsumentów,
  c) w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
  d) na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
• Konsument może również dochodzić swoich roszczeń za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem:: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 12
Dane osobowe w Sklepie internetowym

• Administratorem danych osobowych Konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą lub działających w ich imieniu (dalej: „Dane osobowe") jest Sprzedawca.
• Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
  a) zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
  b) obsługi reklamacji,
  c) prowadzenia działań marketingowych — wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Klienta odrębnej zgody.
• Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą, w szczególności:
  a) przewoźnikom oraz pośrednikom realizującym dostawy przesyłek,
  b) podmiotom obsługującym płatności elektroniczne w Sklepie internetowym.
• Klient ma prawo do:
  a) dostępu do swoich danych osobowych,
  b) ich sprostowania,
  c) żądania usunięcia danych — o ile nie są one niezbędne do realizacji Zamówienia.
• Żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 3 ust. 2 Regulaminu.
• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich brak uniemożliwia zawarcie Umowy Sprzedaży.
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: produktdo.pl/polityka-prywatności

§ 13
Postanowienia końcowe

 

• Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego produktdo.pl sporządzane są w języku polskim.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
• Zmiany:
  a) nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wprowadzeniem,
  b) nie wpływają na treść Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu.
• Nowa treść Regulaminu obowiązuje od chwili jej opublikowania na stronie Sklepu Internetowego produktdo.pl.
• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  a) Kodeks cywilny,
  b) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  c) ustawa o prawach konsumenta,
  d) ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów,
  e) ustawa o ochronie danych osobowych.
• Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie Internetowym produktdo.pl, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny:
• stanowią przedmiot ochrony prawa autorskiego,
• nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego,
• są traktowane jako zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  a) blokowanie wiadomości e-mail przez administratorów serwerów pocztowych,
  b) usuwanie lub filtrowanie wiadomości przez oprogramowanie zainstalowane na urządzeniach używanych przez Kupującego.
• Nazwy Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym produktdo.pl używane są wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą one podlegać ochronie oraz być zastrzeżone na podstawie przepisów prawa własności przemysłowej.
• Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w każdym czasie:
• za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej Sklepu Internetowego produktdo.pl,
• w Koszyku zamówień — przed zawarciem Umowy.
• Regulamin może zostać zapisany w formie pliku lub wydrukowany.