Twój koszyk jest pusty
Przejdź do sklepuPolityka zwrotów, reklamacji i dostaw sklepu internetowego produktdo.pl
I. Dostawa zamówień
- Zamówienia składane w sklepie internetowym produktdo.pl realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Klient może wybrać jedną z dostępnych metod dostawy podczas składania Zamówienia:
a) przesyłka kurierska na wskazany adres,
b) dostawa do paczkomatu. - Czas przygotowania i nadania przesyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych:
a) od momentu złożenia Zamówienia — w przypadku płatności za pobraniem,
b) od momentu zaksięgowania płatności — w przypadku przedpłaty. - Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody oraz wartości Zamówienia.
Aktualne ceny dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa i płatność".
II. Zwroty produktów (odstąpienie od umowy)
- Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
- Zwracany Produkt powinien być:
- nieużywany,
- nieuszkodzony,
- w stanie pozwalającym na jego dalszą sprzedaż.
- Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Oświadczenie można przesłać:
a) e-mailem na adres: kontakt@produktdo.pl
b) listownie na adres Sprzedawcy. - Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Termin uznaje się za zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem. - Adres do zwrotów
Oltec Szymon Olsza
ul. Św. Łazarza 13/8
31-530 Kraków - Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Konsument.
- Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania Produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
- W przypadku zwrotu jedynie części Zamówienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
- Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że:
a) Klient wskaże inny sposób zwrotu, lub
b) zwrot tą samą metodą nie jest możliwy. - W takim przypadku zwrot realizowany jest przelewem bankowym.
- Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i funkcjonowania.
III. Reklamacje produktów
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach prawa.
- Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną — e-mail: kontakt@produktdo.pl
b) pisemnie — na adres Sprzedawcy. - Reklamacja powinna zawierać:
- opis wady Produktu,
- datę jej ujawnienia,
- dane Klienta,
- żądanie sposobu rozpatrzenia reklamacji.
- Sprzedawca może poprosić o odesłanie Produktu na swój koszt na wskazany adres.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
- Jeżeli rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie jest możliwe, Klient zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie odpowiedzi.
- O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub pisemnie.