I. Dostawa zamówień

1. Zamówienia składane w sklepie internetowym produktdo.pl realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod dostawy podczas składania Zamówienia:
   a) przesyłka kurierska na wskazany adres,
   b) dostawa do paczkomatu.
3. Czas przygotowania i nadania przesyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych:
   a) od momentu złożenia Zamówienia — w przypadku płatności za pobraniem,
   b) od momentu zaksięgowania płatności — w przypadku przedpłaty.
4. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody oraz wartości Zamówienia.
   Aktualne ceny dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa i płatność".

II. Zwroty produktów (odstąpienie od umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
2. Zwracany Produkt powinien być:
   1. nieużywany,
   2. nieuszkodzony,
   3. w stanie pozwalającym na jego dalszą sprzedaż.
3. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Oświadczenie można przesłać:
   a) e-mailem na adres: kontakt@produktdo.pl
   b) listownie na adres Sprzedawcy.
5. Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
   Termin uznaje się za zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.
7. Adres do zwrotów
   Oltec Szymon Olsza
   ul. Św. Łazarza 13/8
   31-530 Kraków
8. Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Konsument.
9. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania Produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
11. W przypadku zwrotu jedynie części Zamówienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
12. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że:
    a) Klient wskaże inny sposób zwrotu, lub
    b) zwrot tą samą metodą nie jest możliwy.
13. W takim przypadku zwrot realizowany jest przelewem bankowym.
14. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i funkcjonowania.

III. Reklamacje produktów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć:
   a) drogą elektroniczną — e-mail: kontakt@produktdo.pl
   b) pisemnie — na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. opis wady Produktu,
   2. datę jej ujawnienia,
   3. dane Klienta,
   4. żądanie sposobu rozpatrzenia reklamacji.
4. Sprzedawca może poprosić o odesłanie Produktu na swój koszt na wskazany adres.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie jest możliwe, Klient zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie odpowiedzi.
7. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub pisemnie.